ACIR contesta VIVO sobre má qualidade do serviço

O empresário e diretor da Acir, Giovane Reis Salles, contestou as explicações dadas pela direção da Telefonica/Vivo sobre a má qualidade dos serviços de voz e dados em Rondonópolis.

Em audiência realizada ontem (24) na Prefeitura, os representantes da empresa disseram que os problemas são causados pelo rompimento de cabos de fibra ótica pelas empresas contratadas pelo DNIT para fazer a duplicação da BR 163/364.

Afirmaram também que a situação deve melhorar a partir do primeiro trimestre do ano que vem com a construção de mais uma linha de transmissão e a implantação de outras torres no município.

Segundo Giovane Salles, que atua empresarialmente na área de telefonia, as medidas anunciadas podem até melhorar parcialmente a qualidade dos serviços. No entanto ele afirma que a situação poderia ser resolvida agora se houvesse investimentos na ampliação da capacidade de atendimento aos usuários.

"Se o problema fosse apenas o rompimento dos cabos, o serviço seria bom no restante do tempo. Porém o que vemos aqui é uma precariedade crônica, em que os usuários têm dificuldades para fazer ligações ou acessar a internet durante todo o dia - independente de problemas na linha de transmissão", ressaltou.

"A verdade é que os equipamentos das centrais de voz e dado, instaladas em Cuiabá, são antigos e não tem capacidade para atender toda a demanda em Mato Grosso", afirmou.

Torres

Em relação a implantação de três novas torres de recepção e transmissão em Rondonópolis, Giovane avalia que a melhora será pontual. Conforme ele as novas torres permitirão a inclusão no sistema dos usuários que vivem nesta região, mas isso não significa que o serviço será melhor.

"As novas torres vão ampliar o alcance do sinal, mas a qualidade só será melhorada se houver investimentos na aquisição de mais equipamentos nas centrais. Do contrário teremos apenas um aumento no número de usuários e, consequentemente, das reclamações", destacou.

As informações de Giovane foram registradas pela coordenadoria do Procon em Rondonópolis, que se comprometeu a promover novas reuniões com a direção da Telefônica/Vivo para checar a denúncia.

Fonte/imagem: GazetaMT